Support – anvisningar för reklamation och service av Phoniros produkter.

I bland händer det att saker och ting inte fungerar som det är tänkt och då ska du som kund ha möjlighet att få hjälp av oss.

För att på bästa sätt ta hand om ditt ärende ser vi gärna att du skickar in ditt ärende via något av alternativen nedan.

Kontakt

Supporttelefon
010 – 45 67 220

E-post
support@phoniro.se

Öppettider vardagar
8.00 – 17.00

Vid felanmälan skicka in ditt ärende till support@phoniro.se

Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.

  1. Fyll i blanketten på angiven länk nedan och maila den till support@phoniro.se
  2. Ange ”RMA-” i ämnesfältet i mailet följt av en kort beskrivning t.ex. RMA- Norrköping – Trasig telefon.
  3. När du mailat in blanketten får du ett automatsvar från vårt ärendehanteringssystem som innehåller ett RMA-nummer.
  4. Skriv ut blanketten och fyll i ditt mottagna RMA-nummer.
  5. Skicka med blanketten med din försändelse till vår serviceavdelning: Phoniro Systems AB, Rörkullsvägen 4, 302 41 Halmstad

Ladda ner formulär för reklamation

1. Maila in dina kontaktuppgifter och faktureringsuppgifter till support(at)phoniro.se med texten ”RMA– Ascom” i ämnesfältet.
2. Notera att du kommer mottaga ett RMA-nummer i retur via e-post.
3. Registrera ditt serviceärende under Ascoms hemsida där fyller du i RMA-numret i fältet för faktureringsreferens.
4. Skicka försändelsen enligt Ascoms anvisningar på reparation/service. Klicka här för att se Ascoms anvisningar.

1. Maila in dina kontaktuppgifter och faktureringsuppgifter till support(at)phoniro.se med texten ”RMA– Cobs ” i ämnesfältet
2. Notera att du kommer mottaga RMA-nummer i retur via e-post.
3. Registrera ditt serviceärende under Cobs hemsida och skriv in RMA-numret på deras blankett under övrigt. ”Referensnummer till Phoniro: RMA:123456”
4. Skicka försändelsen enligt Cobs anvisningar. Klicka här för att se Cobs anvisningar.