Support – anvisningar för reklamation och service av Phoniros produkter.

I bland händer det att saker och ting inte fungerar som det är tänkt och då ska du som kund ha möjlighet att få hjälp av oss.

För att på bästa sätt ta hand om ditt ärende ser vi gärna att du skickar in ditt ärende via något av alternativen nedan.

Är du Omsorgstagare/anhörig
Många av landets kommuner har valt någon eller några av våra lösningar som vi erbjuder inom välfärdsteknik. Har du som omsorgstagare eller närstående behov av support så kontakta din kommun för hjälp.

Kontakt

Supporttelefon
010 – 45 67 220

E-post
support@phoniro.com

Öppettider vardagar
8.00 – 17.00

Vid felanmälan skicka in ditt ärende till support@phoniro.se

Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Är du Omsorgstagare/anhörig?
Har du som omsorgstagare eller närstående behov av support så kontakta din kommun för hjälp

1. Fyll I blanketten från angiven länk nedan och maila den till: service@phoniro.com
2. När du mailat in blanketten får du ett automatiskt svar från vårt ärendehanteringssystem som innehåller ärendenummer.
3. Fyll i ditt mottagna ärendenummer och skriv ut blanketten.
4. Skicka med blanketten med din försändelse till avdelningen för Service & Claims på adressen: Phoniro AB, Rörkullsvägen 4, 30241 Halmstad.

Ladda ner formulär för reklamation

1. Maila in dina kontaktuppgifter och faktureringsuppgifter till service@phoniro.com med texten ”RMA– Ascom” i ämnesfältet.
2. Notera att du kommer mottaga ett RMA-nummer i retur via e-post.
3. Registrera ditt serviceärende under Ascoms hemsida där fyller du i RMA-numret i fältet för faktureringsreferens.
4. Skicka försändelsen enligt Ascoms anvisningar på reparation/service. Klicka här för att se Ascoms anvisningar.

1. Maila in dina kontaktuppgifter och faktureringsuppgifter till service@phoniro.com med texten ”RMA– Cobs ” i ämnesfältet
2. Notera att du kommer mottaga RMA-nummer i retur via e-post.
3. Registrera ditt serviceärende under Cobs hemsida och skriv in RMA-numret på deras blankett under övrigt. ”Referensnummer till Phoniro: RMA:123456”
4. Skicka försändelsen enligt Cobs anvisningar. Klicka här för att se Cobs anvisningar.

1. Fyll i blanketten från angiven länk nedan och maila den till: service@phoniro.com
2. När du mailat in blanketten får du ett automatiskt svar från vårt ärendehanteringssystem som innehåller ärendenummer.
3. Fyll i ditt mottagna ärendenummer och skriv ut blanketten.
4. Skicka med blanketten med din försändelse till: Posifon AB, Sven Hultins gata 9c, 412 58 Göteborg

Ladda ner formulär för reklamation